Dans un soucis de transparence, et afin d’assurer de la protection de ses fidèles clients, ROFQA Travel Services (RTS) veille à assurer tous les moyens nécessaires permettant de préserver leurs droits et intérêts, et ce conformément aux termes du principe de la protection du consommateur.
La ROFQA Travel Services fournira des renseignements à la fois clairs, suffisants et en temps opportun d’une façon qui permette aux clients de les comprendre et de prendre une décision en connaissance de cause. L’accent est mis sur la nécessité d’avoir des informations transparentes sur la tarification, les conditions et les modalités de nos événements et randonnées.
RTS s’engage de fournir toutes les Informations sur nos événements : Clairs et compréhensibles la tarification, les conditions et les modalités des circuits tout en assurant le rapport qualité-Prix .
La RTS ne pratiquera aucune discrimination et veillera à ce que des mesures de protection adéquates existent pour pouvoir repérer et corriger les cas des différends, ainsi que tout traitement agressif ou abusif par ses guides et accompagnateurs.
Les produits et canaux de distribution sont conçus, en tenant compte des caractéristiques des clients.
La RTS dispose de mécanismes permettant d’intervenir et de réagir en temps opportuns dans le cadre du règlement de plaintes et de problèmes pour ses clients.
Traitement corrects des clients en dignité.
Les pratiques de rejets et black liste sont importantes pour maintenir la bonne compagnie dans les prochaines événements, basée sur le respect, fraternité ….
La confidentialité des données personnelles d’un client sera respectée conformément aux lois et réglementations des pouvoirs juridictionnels individuels. Ces données ne seront utilisées qu’aux fins précisées au moment où les renseignements ont été recueillis ou dans la mesure permise par la loi 09-08, à moins qu’il n’en soit convenu autrement avec le client :
La tarification, les conditions et les modalités , les choix de nos circuits seront déterminées d’une manière qui soit abordable pour les clients, tout en permettant à notre agence d’être viable.
ROFQA TRAVEL SERVICES est une agence d'organisation des événements à service complet dont l'objet est d'organiser des activités sportives de montagne, de bons plans, de weekend en plein nature, de randonnées, de circuits, de Bivouacs et événements culturels.
BD de la Gironde rue blay Imm. D Etage 2 Bureau N°8 - Casablanca
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